Curso Fundamentos em Gestão de Processos de Negócio com BPM (12h)

Objetivos

  • Conceitos gerais
  • Cadeia de Valor
  • Maturidade de processos
  • Modelagem de processos
  • BPMN
  • Análise de processos
  • Desenho de processos
  • Desempenho de processos
  • Transformação de processos
  • BPMS

Próximas turmas abertas:

  • 21 e 22 de março de 2017 em Florianópolis (12h)
  • 18 de maio de 2017 em Blumenau (08h) Maiores detalhes FFM

Carga horária: 12h

Informações: atendimento@valorecompetencia.com.br

Local: Florianópolis/SC e Blumenau (SC)

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Descritivo

O mapeamento de processos proporciona um alinhamento e agiliza a execução de atividades. Utilizando uma ferramenta de gerenciamento de processos, pode-se monitorar a execução de vários processos, e ter uma clareza da celeridade das atividades de rotina de uma empresa.
O BPM (Business Process Management) veio para auxiliar as empresas a realizarem uma boa gestão dos seus processos, principalmente aqueles que são críticos para a empresa.

Público-Alvo

Diretores, Gerentes Funcionais, Gerentes de Processo, Assessores, Coordenadores, Supervisores, Líderes e Profissionais interessados na área

Conteúdo Programático
  1. CONCEITOS CENTRAIS
    • Negócio;
    • Processo de Negócio;
    • Instância;
    • BPM;
    • Elementos principais de um processo;
    • Papéis de um processo;
    • Atividades;
    • Recursos;
    • Analista de processos – perfil e habilidades;
    • Regra de negócio;
    • Metas de processos;
    • Tipos de processos;
    • Atributos de processos e atividades;
    • Matriz RACI;
    • Hierarquia de processos;
  2. CADEIA DE VALOR
    • Atividades de valor;
    • Atividades primárias, gerenciais e de apoio;
    • Utilidade;
  3. MATURIDADE DE PROCESSOS
    • 5 níveis;
    • Como elevar a maturidade de processos;
  4. MODELAGEM DE PROCESSOS
    • Tipos de notação;
    • Envolvidos;
    • Reuniões de modelagem;
    • Como descobrir processos;
    • Ferramentas;
    • Redesenho de processos;
  5. BPMN
    • Conceitos;
    • Benefícios e Elementos principais;
    • Processos de negócios privado, público e colaborativo;
    • Swimlanes;
    • Objetos de artefatos, de dados e anotações;
  6. ANÁLISE DE PROCESSOS
    • Por que fazer;
    • Padrões de coleta;
    • Equipe de análise;
    • Métodos;
    • Handoffs;
    • Gargalos;
    • Variações;
    • Controles;
    • Sistemas de Informação;
    • Recomendações para o sucesso;
  7. DESENHO DE PROCESSOS
    • Por que fazer;
    • Estado Atual;
    • Estado Futuro;
    • Recomendações para o sucesso;
  8. DESEMPENHO DE PROCESSOS
    • O que medir;
    • Medição, medida, métrica e indicador;
    • Aspectos comportamentais;
  9. TRANSFORMAÇÃO DE PROCESSOS
    • Amplitudes;
    • Redesenho;
    • Modernização;
    • Gerenciamento de Mudança;
  10. BPMS
    • Conceitos;
    • Funcionalidades;
    • Principais BPMS.
Material incluso
  • Material didático impresso (Apostila com slides);
  • Bloco de anotações e canetas;
  • Certificado de conclusão..
Instrutor

Miguel Rivero Neto (PMP, COBIT, ITIL-f, OCEB) 

Miguel Rivero Neto. Sócio-Diretor da VEC – Valor e Competência. Certificado PMP® pelo PMI, Expert em BPM - Fundamental pela OMG® , ITIL-F® pela EXIN, COBIT® pela ISACA, Scrum Master pela SCRUM ALLIANCE®. Formação internacional em Ger. de Projetos pela Univ. of La Verne – California/USA, MBA em GP FGV, Administrador pela UFSC. Quase 20 anos de experiência executiva e mais 300 Consultorias/capacitações em empresas como: Alelo, Walmart, Portobello, Itaipu, TCE-DF, TCE-SC, Eletrosul, CRA-SC, Justiça Federal, BADESC, CELESC, MetrôRio, Marinha, entre outras.

        

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