Objetivos
- Conceitos gerais
- Cadeia de Valor
- Maturidade de processos
- Modelagem de processos
- BPMN
- Análise de processos
- Desenho de processos
- Desempenho de processos
- Transformação de processos
- BPMS
Próximas turmas abertas:
- 11 e 12 de junho de 2018 em Florianópolis (08h)
Carga horária: 12h
Informações: atendimento@valorecompetencia.com.br
Local: Florianópolis/SC
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Descritivo
O mapeamento de processos proporciona um alinhamento e agiliza a execução de atividades. Utilizando uma ferramenta de gerenciamento de processos, pode-se monitorar a execução de vários processos, e ter uma clareza da celeridade das atividades de rotina de uma empresa.
O BPM (Business Process Management) veio para auxiliar as empresas a realizarem uma boa gestão dos seus processos, principalmente aqueles que são críticos para a empresa.
Público-Alvo
Diretores, Gerentes Funcionais, Gerentes de Processo, Assessores, Coordenadores, Supervisores, Líderes e Profissionais interessados na área
Conteúdo Programático
- CONCEITOS CENTRAIS
- Negócio;
- Processo de Negócio;
- Instância;
- BPM;
- Elementos principais de um processo;
- Papéis de um processo;
- Atividades;
- Recursos;
- Analista de processos – perfil e habilidades;
- Regra de negócio;
- Metas de processos;
- Tipos de processos;
- Atributos de processos e atividades;
- Matriz RACI;
- Hierarquia de processos;
- CADEIA DE VALOR
- Atividades de valor;
- Atividades primárias, gerenciais e de apoio;
- Utilidade;
- MATURIDADE DE PROCESSOS
- 5 níveis;
- Como elevar a maturidade de processos;
- MODELAGEM DE PROCESSOS
- Tipos de notação;
- Envolvidos;
- Reuniões de modelagem;
- Como descobrir processos;
- Ferramentas;
- Redesenho de processos;
- BPMN
- Conceitos;
- Benefícios e Elementos principais;
- Processos de negócios privado, público e colaborativo;
- Swimlanes;
- Objetos de artefatos, de dados e anotações;
- ANÁLISE DE PROCESSOS
- Por que fazer;
- Padrões de coleta;
- Equipe de análise;
- Métodos;
- Handoffs;
- Gargalos;
- Variações;
- Controles;
- Sistemas de Informação;
- Recomendações para o sucesso;
- DESENHO DE PROCESSOS
- Por que fazer;
- Estado Atual;
- Estado Futuro;
- Recomendações para o sucesso;
- DESEMPENHO DE PROCESSOS
- O que medir;
- Medição, medida, métrica e indicador;
- Aspectos comportamentais;
- TRANSFORMAÇÃO DE PROCESSOS
- Amplitudes;
- Redesenho;
- Modernização;
- Gerenciamento de Mudança;
- BPMS
- Conceitos;
- Funcionalidades;
- Principais BPMS.
Material incluso
- Material didático impresso (Apostila com slides);
- Bloco de anotações e canetas;
- Certificado de conclusão..
Instrutor
Miguel Rivero Neto (PMP, COBIT, ITIL-f, OCEB) 
Miguel Rivero Neto. Sócio-Diretor da VEC – Valor e Competência. Certificado PMP® pelo PMI, Expert em BPM - Fundamental pela OMG® , ITIL-F® pela EXIN, COBIT® pela ISACA, Scrum Master pela SCRUM ALLIANCE®. Formação internacional em Ger. de Projetos pela Univ. of La Verne – California/USA, MBA em GP FGV, Administrador pela UFSC. Quase 20 anos de experiência executiva e mais 300 Consultorias/capacitações em empresas como: Alelo, Walmart, Portobello, Itaipu, TCE-DF, TCE-SC, Eletrosul, CRA-SC, Justiça Federal, BADESC, CELESC, MetrôRio, Marinha, entre outras.
