Curso Fundamentos e Prática em Gestão de Processos de Negócio com BPM (16h)

Objetivos

  • Conceitos gerais
  • Cadeia de Valor
  • Maturidade de processos
  • Modelagem de processos
  • BPMN
  • Análise de processos
  • Desenho de processos
  • Desempenho de processos
  • Transformação de processos
  • BPMS

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Carga horária: 16h

Informações: atendimento@valorecompetencia.com.br

Local: Florianópolis/SC

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Descritivo

O mapeamento de processos proporciona um alinhamento e agiliza a execução de atividades. Utilizando uma ferramenta de gerenciamento de processos, pode-se monitorar a execução de vários processos, e ter uma clareza da celeridade das atividades de rotina de uma empresa.
Um exemplo de processo dentre muitos que se não gerenciados podem onerar custo para a empresa, é a contratação e o desligamento de um funcionário, processo esse executado pela área de RH, pois os prazos estabelecidos pela CLT são rigorosos e não aceitam descumprimento.
O BPM (Business Process Management) veio para auxiliar as empresas a realizarem uma boa gestão dos seus processos, principalmente aqueles que são críticos para a empresa.

Público-Alvo

Diretores, Gerentes Funcionais, Gerentes de Processo, Assessores, Coordenadores, Supervisores, Líderes e Profissionais interessados na área

Conteúdo Programático
  1. CONCEITOS CENTRAIS
    • Negócio;
    • Processo de Negócio;
    • Instância;
    • BPM;
    • Elementos principais de um processo;
    • Papéis de um processo;
    • Atividades;
    • Recursos;
    • Analista de processos – perfil e habilidades;
    • Regra de negócio;
    • Metas de processos;
    • Tipos de processos;
    • Atributos de processos e atividades;
    • Matriz RACI;
    • Hierarquia de processos;
  2. CADEIA DE VALOR
    • Atividades de valor;
    • Atividades primárias, gerenciais e de apoio;
    • Utilidade;
  3. MATURIDADE DE PROCESSOS
    • 5 níveis;
    • Como elevar a maturidade de processos;
  4. MODELAGEM DE PROCESSOS
    • Tipos de notação;
    • Envolvidos;
    • Reuniões de modelagem;
    • Como descobrir processos;
    • Ferramentas;
    • Redesenho de processos;
  5. BPMN
    • Conceitos;
    • Benefícios e Elementos principais;
    • Processos de negócios privado, público e colaborativo;
    • Swimlanes;
    • Objetos de artefatos, de dados e anotações;
  6. ANÁLISE DE PROCESSOS
    • Por que fazer;
    • Padrões de coleta;
    • Equipe de análise;
    • Métodos;
    • Handoffs;
    • Gargalos;
    • Variações;
    • Controles;
    • Sistemas de Informação;
    • Recomendações para o sucesso;
  7. DESENHO DE PROCESSOS
    • Por que fazer;
    • Estado Atual;
    • Estado Futuro;
    • Recomendações para o sucesso;
  8. DESEMPENHO DE PROCESSOS
    • O que medir;
    • Medição, medida, métrica e indicador;
    • Aspectos comportamentais;
  9. TRANSFORMAÇÃO DE PROCESSOS
    • Amplitudes;
    • Redesenho;
    • Modernização;
    • Gerenciamento de Mudança;
  10. BPMS
    • Conceitos;
    • Funcionalidades;
    • Principais BPMS.
Material incluso
  • Material didático impresso (Apostila com slides);
  • Bloco de anotações e canetas;
  • Certificado de conclusão;
  • Relatório com estatísticas das avaliações.
Instrutores

Miguel Rivero Neto (PMP, COBIT, ITIL-f, OCEB) 

Diretor Executivo, Instrutor e Consultor da VEC. Certificado PMP®, ITIL® Foundation, CobiT® Foundation e OMG Certified Expert in Business Process Management (OCEB). Gerente de mais de 200 projetos na carreira nas áreas de Planejamento/BSC, TI, MKT, Telecom em empresa de grande porte na área de Tecnologia. Ocupou cargos chave na organização. Administrador (UFSC), MBA GP (FGV) e Gestão Avançada de Projetos (ULV-California USA). Professor Pós-Graduação e Graduação.

Eduardo Domingos (CBPP) 

Coordenador na VEC, profissional certificado CBPP® Certified Business Process Professional pela ABPMP, bacharel em Ciência da Computação pela Universidade do Sul de Santa Catarina (UNISUL), Vice-Presidente de PMO no PMI-SC, Delegado Regional na ABPMP-Brazil, experiência nas áreas de Gestão Estratégica, Projetos e Processos.

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