Objetivos
- Conceitos gerais
- Cadeia de Valor
- Maturidade de processos
- Modelagem de processos
- BPMN
- Análise de processos
- Desenho de processos
- Desempenho de processos
- Transformação de processos
- BPMS
Próxima turma aberta: consulte-nos
Carga horária: 16h
Informações: atendimento@valorecompetencia.com.br
Local: Florianópolis/SC
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Descritivo
O mapeamento de processos proporciona um alinhamento e agiliza a execução de atividades. Utilizando uma ferramenta de gerenciamento de processos, pode-se monitorar a execução de vários processos, e ter uma clareza da celeridade das atividades de rotina de uma empresa.
Um exemplo de processo dentre muitos que se não gerenciados podem onerar custo para a empresa, é a contratação e o desligamento de um funcionário, processo esse executado pela área de RH, pois os prazos estabelecidos pela CLT são rigorosos e não aceitam descumprimento.
O BPM (Business Process Management) veio para auxiliar as empresas a realizarem uma boa gestão dos seus processos, principalmente aqueles que são críticos para a empresa.
Público-Alvo
Diretores, Gerentes Funcionais, Gerentes de Processo, Assessores, Coordenadores, Supervisores, Líderes e Profissionais interessados na área
Conteúdo Programático
- CONCEITOS CENTRAIS
- Negócio;
- Processo de Negócio;
- Instância;
- BPM;
- Elementos principais de um processo;
- Papéis de um processo;
- Atividades;
- Recursos;
- Analista de processos – perfil e habilidades;
- Regra de negócio;
- Metas de processos;
- Tipos de processos;
- Atributos de processos e atividades;
- Matriz RACI;
- Hierarquia de processos;
- CADEIA DE VALOR
- Atividades de valor;
- Atividades primárias, gerenciais e de apoio;
- Utilidade;
- MATURIDADE DE PROCESSOS
- 5 níveis;
- Como elevar a maturidade de processos;
- MODELAGEM DE PROCESSOS
- Tipos de notação;
- Envolvidos;
- Reuniões de modelagem;
- Como descobrir processos;
- Ferramentas;
- Redesenho de processos;
- BPMN
- Conceitos;
- Benefícios e Elementos principais;
- Processos de negócios privado, público e colaborativo;
- Swimlanes;
- Objetos de artefatos, de dados e anotações;
- ANÁLISE DE PROCESSOS
- Por que fazer;
- Padrões de coleta;
- Equipe de análise;
- Métodos;
- Handoffs;
- Gargalos;
- Variações;
- Controles;
- Sistemas de Informação;
- Recomendações para o sucesso;
- DESENHO DE PROCESSOS
- Por que fazer;
- Estado Atual;
- Estado Futuro;
- Recomendações para o sucesso;
- DESEMPENHO DE PROCESSOS
- O que medir;
- Medição, medida, métrica e indicador;
- Aspectos comportamentais;
- TRANSFORMAÇÃO DE PROCESSOS
- Amplitudes;
- Redesenho;
- Modernização;
- Gerenciamento de Mudança;
- BPMS
- Conceitos;
- Funcionalidades;
- Principais BPMS.
Material incluso
- Material didático impresso (Apostila com slides);
- Bloco de anotações e canetas;
- Certificado de conclusão;
- Relatório com estatísticas das avaliações.
Instrutores
Miguel Rivero Neto (PMP, COBIT, ITIL-f, OCEB) 
Eduardo Domingos (CBPP)
Coordenador na VEC, profissional certificado CBPP® Certified Business Process Professional pela ABPMP, bacharel em Ciência da Computação pela Universidade do Sul de Santa Catarina (UNISUL), Vice-Presidente de PMO no PMI-SC, Delegado Regional na ABPMP-Brazil, experiência nas áreas de Gestão Estratégica, Projetos e Processos.
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