Artigos agrupados por: Planejamento Estratégico

Existem inúmeras categorizações possíveis para classificar e organizar KPIs (Indicadores-Chave de Desempenho). Podemos agrupá-los pelo seu nível hierárquico (estratégico, tático ou operacional), pela sua área funcional, pela sua tipologia ou outras possibilidades. Uma classificação muito útil tem relação com a utilização dos indicadores no Processo de Decisão.  Esta categorização permite identificar a relação de causa e...