Existem inúmeras categorizações possíveis para classificar e organizar KPIs (Indicadores-Chave de Desempenho). Podemos agrupá-los pelo seu nível hierárquico (estratégico, tático ou operacional), pela sua área funcional, pela sua tipologia ou outras possibilidades.
Uma classificação muito útil tem relação com a utilização dos indicadores no Processo de Decisão. Esta categorização permite identificar a relação de causa e...
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Indicadores (KPIs) Outcomes e Drivers: Entenda a diferença
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