Plataforma Channel – Módulo Operações

Objetivo

  • Capacitar os treinandos a iniciar, planejar executar e controlar operações (processos) com controles básicos.

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Próxima turma aberta: turma in company

Carga horária: 16h (sugerida - necessidade de avaliar perfil da turma para definir duração)

Informações: atendimento@valorecompetencia.com.br

Local: definido pela empresa contratante

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Diferenciais
  • Consultores com amplo conhecimento prático da plataforma Channel, oriundo de estágios na JExperts e inúmeros trabalhos desenvolvidos em empresas usuárias da plataforma.
  • Transferência de conhecimento, gerando know-how permanente para a aplicação em casos práticos dos projetos da organização.
  • Aceleração da curva de aprendizagem e retorno do investimento
Conteúdo Programático
  1. Visão geral do módulo de Operações
  2. Cadastro de Workflows
  3. Cadastro de Tipos de Operações
  4. Cadastro de Operação
  5. Configuração de Operação
  6. Integração com conta de e-mail
  7. Configuração de formulários
  8. Registro de Solicitações
  9. Registro de demandas periódicas
  10. Execução da operação
  11. Indicadores da operação
  12. Controle da operação

* Grade adaptável em acordo com cliente

Material incluso
  • Material didático impresso (Apostila com slides)
  • Bloco de anotações e canetas
  • Certificado de conclusão
  • Relatório com estatísticas das avaliações
 Instrutores

Miguel Rivero Neto (PMP, COBIT, ITIL-f, OCEB) 

Diretor Executivo, Instrutor e Consultor da VEC. Certificado PMP®, ITIL® Foundation, CobiT® Foundation e OMG Certified Expert in Business Process Management (OCEB). Gerente de mais de 200 projetos na carreira nas áreas de Planejamento/BSC, TI, MKT, Telecom em empresa de grande porte na área de Tecnologia. Ocupou cargos chave na organização. Administrador (UFSC), MBA GP (FGV) e Gestão Avançada de Projetos (ULV-California USA). Professor Pós-Graduação e Graduação.

Cursos relacionados
  • Módulo BSC
  • Módulo Contratos
  • Módulo Portfólio
  • Módulo Projetos

Parceiros

        

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