Objetivo
- Capacitar os treinandos a iniciar, planejar executar e controlar operações (processos) com controles básicos.
Próxima turma aberta: contate-nos
Próxima turma aberta: turma in company
Carga horária: 16h (sugerida - necessidade de avaliar perfil da turma para definir duração)
Informações: atendimento@valorecompetencia.com.br
Local: definido pela empresa contratante
Cadastre seu interesse (turma aberta ou in company)
Diferenciais
- Consultores com amplo conhecimento prático da plataforma Channel, oriundo de estágios na JExperts e inúmeros trabalhos desenvolvidos em empresas usuárias da plataforma.
- Transferência de conhecimento, gerando know-how permanente para a aplicação em casos práticos dos projetos da organização.
- Aceleração da curva de aprendizagem e retorno do investimento
Conteúdo Programático
- Visão geral do módulo de Operações
- Cadastro de Workflows
- Cadastro de Tipos de Operações
- Cadastro de Operação
- Configuração de Operação
- Integração com conta de e-mail
- Configuração de formulários
- Registro de Solicitações
- Registro de demandas periódicas
- Execução da operação
- Indicadores da operação
- Controle da operação
* Grade adaptável em acordo com cliente
Material incluso
- Material didático impresso (Apostila com slides)
- Bloco de anotações e canetas
- Certificado de conclusão
- Relatório com estatísticas das avaliações
Instrutores
Miguel Rivero Neto (PMP, COBIT, ITIL-f, OCEB) 
Diretor Executivo, Instrutor e Consultor da VEC. Certificado PMP®, ITIL® Foundation, CobiT® Foundation e OMG Certified Expert in Business Process Management (OCEB). Gerente de mais de 200 projetos na carreira nas áreas de Planejamento/BSC, TI, MKT, Telecom em empresa de grande porte na área de Tecnologia. Ocupou cargos chave na organização. Administrador (UFSC), MBA GP (FGV) e Gestão Avançada de Projetos (ULV-California USA). Professor Pós-Graduação e Graduação.
